Cambios y devoluciones
🔄 Cambios y Devoluciones – LEXARTE
En LEXARTE, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Por ello, contamos con una política transparente sobre cambios y devoluciones.
📌 1. Productos Personalizados
La mayoría de nuestros cuadernos y artículos son personalizados, creados especialmente para cada cliente.
Por esta razón:
❗ No se aceptan devoluciones ni reembolsos
en productos personalizados, salvo en los siguientes casos:
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El producto llegó dañado durante el envío.
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El producto recibido no coincide con la personalización solicitada (error de diseño, nombre, color o modelo).
En estos casos, te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional.
📌 2. Productos No Personalizados
Para artículos estándar o no personalizados, sí se aceptan cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto:
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Esté sin uso
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Se encuentre en perfectas condiciones
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Mantenga su empaque original
No aplican devoluciones de dinero, únicamente cambio por otro producto del mismo valor o superior (pagando la diferencia).
📦 3. Proceso para Solicitar un Cambio o Revisión
Si deseas solicitar un cambio o reportar un inconveniente, deberás enviarnos:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Detalle del problema
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Fotos o video del producto recibido (si aplica)
📧 Correo: gl.cramos@interamericanorc.edu.pe
📱 900183712
Nos comunicaremos contigo en un plazo máximo de 24–48 horas hábiles.
🚚 4. Costos de Envío
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Si el error fue por parte de LEXARTE, los costos de envío corren por nuestra cuenta.
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Si el cambio es por decisión del cliente (solo en productos no personalizados), el costo de envío lo asume el cliente.
🛡️ 5. Garantía de Satisfacción
Nos aseguramos de que cada producto sea revisado cuidadosamente antes de ser enviado.
Si algo no está bien, estaremos encantados de ayudarte para solucionarlo.