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Seguimiento de mi orden

📦 Seguimiento de mi Orden – LEXARTE

En LEXARTE, queremos que disfrutes cada parte de tu experiencia con nosotros, desde la personalización de tu cuaderno hasta el momento en que lo recibes en tus manos. Por eso, te ofrecemos una forma simple y clara de conocer el estado de tu pedido.

🔎 ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que realizas tu compra, recibirás un mensaje o correo con la información de tu orden. Cuando tu producto esté listo para enviarse, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

📬 El número de seguimiento llegará a tu WhatsApp o correo registrado.

🧡 Estados de tu orden

Aquí te explicamos cada etapa para que sepas exactamente en qué punto está tu pedido:

1. Orden recibida

Hemos recibido tu compra y tus datos correctamente. Si tu cuaderno es personalizado, revisaremos la información y nos pondremos en contacto si necesitamos confirmar algún detalle.

2. En proceso de elaboración

Estamos trabajando en tu cuaderno con mucho cariño y dedicación. Esta etapa incluye diseño, impresión, montaje y acabado final.
Tiempo estimado: depende de la carga de trabajo y tipo de personalización.

3. Listo para enviar

Tu pedido ya está terminado, empaquetado y a punto de salir. En esta etapa recibirás el mensaje con tu número de seguimiento.

4. En camino

La empresa de mensajería ya tiene tu paquete. Podrás ver su avance en el enlace de seguimiento que te enviamos.

5. Entregado

¡Tu pedido llegó! Esperamos que te encante tanto como nosotros amamos crearlo. 💛✨

📮 Si no recibiste tu número de seguimiento

Puede tardar entre 24 y 72 horas desde que realizaste el pedido, dependiendo del volumen de trabajo y del tipo de personalización.
Si ya pasó ese tiempo y aún no lo recibes, no dudes en escribirnos.

📩 Contacto para soporte:
gl.cramos@interamericanorc.edu.pe
📱 900183712

❓ Preguntas frecuentes sobre envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de tu ciudad y de la empresa de mensajería. Normalmente te daremos un tiempo estimado al enviarte tu código de rastreo.

¿Qué hago si el enlace de seguimiento no se actualiza?
Es normal que tarde un poco en registrarse el movimiento. Si pasan más de 48 horas sin cambios, contáctanos y te ayudaremos.

¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Sí, pero solo antes de que tu pedido sea enviado. Una vez que esté en camino ya no podremos modificar la dirección.

💛 Estamos contigo en cada paso

Si tienes dudas, inquietudes o necesitas ayuda para rastrear tu pedido, estamos aquí para asistirte. Queremos que tu experiencia con LEXARTE sea hermosa, sencilla y segura de principio a fin.